Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes
Envío, devoluciones, tallas, materiales, cuidado y vocabulario de la ropa tradicional. Si su pregunta no figura aquí, escríbanos a contact@jabador.com: le responderemos rápidamente.
¿Quiénes somos?
La marca Jabador
¿Quién es Jabador.com?
Jabador.com crea y produce sus propios modelos de ropa tradicional marroquí para hombre, en línea desde 2009. Es una de las tiendas más antiguas del sector en Europa.
No somos un revendedor, nuestros cortes, nuestros colores y nuestros bordados son diseñados por nuestro estilista, y posteriormente confeccionados en nuestros talleres de Marruecos, en Fez y Casablanca. El catálogo incluye el jabador, el gandora, el chilaba, el caftán para hombre, el selham y el babuchas.
La especialización es total y asumida, exclusivamente de ropa tradicional masculina, allí donde la mayoría de los sitios del sector mezclan las colecciones de mujer y hombre.
¿Desde cuándo existen?
Jabador.com vende en línea desde 2009, es decir, más de quince años. En esa fecha, la ropa tradicional marroquí se encontraba casi exclusivamente en tiendas físicas o en el zoco, y Jabador.com fue uno de los primeros sitios en hacerla accesible en línea desde Europa.
Esta antigüedad tiene una consecuencia concreta: los talleres con los que trabajamos hoy en día han sido seleccionados a lo largo de quince años de colaboraciones, pruebas y opiniones de clientes.
¿Es usted una marca marroquí o francesa?
Ambas, cada una en su lugar. Jabador.com es una marca francesa, con sede en Francia, lo que permite plazos de entrega cortos en Francia y en Europa, un servicio de atención al cliente de habla francesa y el marco jurídico europeo, derecho de desistimiento de 14 días, pago seguro, IVA incluido.
La fabricación es íntegramente marroquí, en Fez y en Casablanca. No somos un revendedor de artículos importados al por mayor, las piezas se producen para Jabador.com en los talleres que hemos seleccionado.
¿Cómo eligen a sus artesanos?
Nuestras piezas de ceremonia están confeccionadas por artesanos de Fez, ciudad de referencia en el ámbito del bordado y la pasamanería marroquíes. La selección se ha ido realizando a lo largo de los años basándose en tres criterios: la uniformidad del bordado, la durabilidad de la pasamanería sfifa y la uniformidad entre las distintas series.
Eso es lo que aportan quince años de experiencia: saber reconocer un cuello mao bien confeccionado, un sfifa que no se deforme, un bordado de cuatro hilos dorados uniforme a lo largo de toda la prenda.
¿Por qué comprar en Jabador.com en lugar de en otro sitio?
Cuatro razones, y son verificables:
- Modelos exclusivos, creamos nuestros cortes y nuestros bordados, diseñados por nuestra estilista franco-marroquí para los gustos de la diáspora. No los encontrará en ninguna otra parte.
- La antigüedad, en línea desde 2009, con talleres seleccionados durante este periodo.
- La especialización, únicamente ropa tradicional masculina, no un departamento entre otros.
- La relación calidad-precio, producimos nosotros mismos, sin intermediarios de importación: un nivel de acabado que habitualmente se encuentra a precios más elevados.
- El marco europeo, expedición desde Francia, entrega en 24 a 72 horas en Europa, devolución en 14 días, servicio de atención al cliente disponible.
¿Cómo explica sus precios?
Somos productores, no revendedores. No hay intermediarios, ni importadores ni distribuidores, entre nuestros talleres y usted. Esta cadena corta es lo que permite ofrecer una brodería de 4 hilos de oro o una sfifa costura a mano a un precio accesible.
El catálogo combina además dos modos de producción: piezas de ceremonia trabajadas a mano y una gama producida en taller industrial para los modelos cotidianos. Cada cual encuentra el nivel de acabado que corresponde a su uso y a su presupuesto.
¿Crean sus propios diseños y sus propios bordados?
Sí, y eso es lo que más nos distingue. Nuestros modelos y nuestros bordados son creados por nosotros, no comprados por catálogo. Cortes, colores, diseños de bordado, elección de la pasamanería, todo se diseña previamente y luego se confecciona en nuestros talleres en Marruecos.
No revendemos ninguna colección de otra marca y no encontrará nuestros modelos en ninguna otra parte.
¿En qué se diferencian sus modelos de lo que se encuentra en Marruecos?
Por el gusto al que se dirigen. Nuestra estilista es francomarroquí, conoce las expectativas de la diáspora en Europa, que no son exactamente las del mercado marroquí.
Les coloris retenidos, la densidad de los bordados, el grado de sobriedad de una prenda de ceremonia, el corte más o menos ajustado, en todos estos puntos, lo que se lleva en Casablanca y lo que gusta en París, Bruselas o Milán difiere. Nuestras colecciones están diseñadas para las segundas.
Es también por esto que un jabador comprado en el zoco y un jabador de Jabador.com no se parecen, incluso con una calidad de tejido comparable.
¿Se pueden ver las opiniones de sus clientes?
Sí, las opiniones de los clientes se pueden consultar en el sitio web. Tratan sobre la calidad de los acabados, la conformidad de las tallas y los plazos de entrega.
Jabador.com también es citada como referencia en la vestimenta tradicional marroquí por varios sitios web de moda y eventos.
Envío y plazos
La entrega
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Jabador.com realiza envíos a todo el mundo. La tienda está basada en Francia, lo que permite plazos cortos en Francia y Europa, y un envío rápido al resto del mundo.
Nuestros mercados principales son Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania, España, Italia y el Reino Unido, pero ninguna destino está excluido.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En Francia y en Europa:
- 24 horas en entrega exprés
- 2 días en entrega a domicilio
- 3 días en punto de recogida
Fuera de la Unión Europea, cuente 3 a 4 días según el destino.
Estos plazos corren a partir del envío del pedido. El método de entrega se elige en la etapa de pago.
¿El envío es gratuito?
Sí, la el envío es gratuito a partir de 80 € de compra. Por debajo de este importe, los gastos se calculan automáticamente según su país y el modo de entrega elegido, y se muestran antes de la validación del pedido, sin sorpresas.
¿Puedo recibir mi pedido en un punto de recogida?
Sí. La entrega en un punto de recogida se ofrece en el paso del pago para los países donde existe este servicio. Es la opción más económica, con un plazo de 3 días en Francia y en Europa.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En el momento del envío, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del transportista. Este le permitirá seguir el paquete hasta su entrega.
Si ha creado una cuenta, el historial y el seguimiento de sus pedidos también están accesibles desde su espacio de cliente.
¿Hay tasas de aduana fuera de la Unión Europea?
Para las entregas fuera de la Unión Europea, se pueden aplicar aranceles aduaneros e impuestos locales al recibirlas. Estos son fijados por el país de destino y corren a cargo del destinatario; Jabador.com no los cobra ni puede adelantarlos.
Dentro de la Unión Europea, no se deben abonar tarifas adicionales.
Cambias de opinión
Devoluciones y reembolso
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, usted dispone de 14 días a partir de la recepción de su paquete para cambiar de opinión y devolvernos un artículo, sin tener que justificarse. Es el derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo.
El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
¿Cómo hacer una devolución?
Escríbanos antes de devolver su paquete, indicando su número de pedido y el artículo en cuestión. Le comunicaremos la dirección de devolución y el procedimiento a seguir.
Conserve el comprobante de depósito del paquete, le protege en caso de pérdida durante el transporte.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Usted elige el transportista y el método de envío que prefiera.
En cambio, si el artículo recibido es defectuoso o no corresponde a su pedido, la devolución corre íntegramente a cargo de Jabador.com; comuníquenoslo y organizaremos la recogida.
¿En cuánto tiempo recibo mi reembolso?
El reembolso se ha efectuado a más tardar 14 días tras la recepción de su solicitud de desistimiento, en el medio de pago utilizado durante el pedido.
Podemos diferir el reembolso hasta la recepción del artículo devuelto, o hasta la prueba de su expedición, la primera de estas dos fechas.
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla?
Sí, el cambio es posible en el mismo plazo de 14 días, sujeto a la disponibilidad de la talla deseada. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo; reservamos la nueva talla mientras esperamos la recepción de la devolución.
Si la talla deseada ya no está disponible, la devolución se procesa como un reembolso.
¿Se puede devolver un artículo personalizado?
Los artículos confeccionados a medida o personalizados bajo petición no se benefician del derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa. Esta excepción solo concierne a las piezas realizadas específicamente para usted, todo el catálogo estándar sigue siendo devoluble en un plazo de 14 días.
Antes de pedir
Elegir su talla
¿Cómo elijo mi talla?
Le guía de tallas de Jabador.com ofrece las correspondencias entre la talla, el contorno de pecho, la cintura y el peso, en sistema métrico e imperial. Es accesible desde cada ficha de producto.
Para la vestimenta tradicional, el peso suele ser una mejor referencia que la talla habitual, los cortes son amplios y no siguen las convenciones del prêt-à-porter europeo.
Estoy entre dos tallas, ¿cuál cojo?
Elige una talla más grande. El jabador y la gandora se llevan holgados: una talla demasiado ajustada molesta en los hombros y en las mangas, mientras que una talla más grande simplemente cae con mayor fluidez.
La chilaba se lleva encima de otra prenda: en este caso también es mejor dejarlo holgado.
¿Las tallas corresponden a las tallas europeas?
No exactamente. La vestimenta tradicional marroquí sigue sus propias proporciones, más amplias que las del prêt-à-porter europeo. Consulte siempre la guía de tallas en lugar de su talla habitual de camisa o chaqueta.
En caso de duda, escríbanos con su altura y su peso: le indicaremos la talla adecuada.
Tejidos y saber hacer
Materiales y fabricación
¿Qué materiales utilizan?
Cada tipo de prenda tiene sus propios materiales:
- Gandora gabardina o lino
- Jabador 3 habitaciones gabardina para la túnica y el pantalón, muselina para la capa
- Jabador 2 piezas gabardina
- Chilaba gabardina
- Chilaba transparente muselina o tela sousdi
El material exacto se especifica en cada ficha de producto.
¿Sus prendas contienen seda?
No, ninguna prenda del catálogo Jabador.com es de seda. Trabajamos la gabardina, la muselina, el lino y el tejido sousdi.
Esta elección es deliberada, estos materiales mantienen mejor el corte, soportan el mantenimiento habitual y son adecuados para ceremonias largas.
¿Qué es la gabardina?
La gabardina es un tejido de trama tupida, con ligamento diagonal, que cae recto y no se arruga fácilmente. Es el tejido por excelencia del jabador y de la chilaba: mantiene la estructura de la prenda, soporta el bordado y conserva su aspecto incluso después de varios usos.
¿Qué es el tejido subcutáneo?
El sousdi es un tejido ligero y translúcido que se utiliza para confeccionar las chilabas transparentes que se llevan encima de otra prenda, como una farajiya, un jabador o un qamis. Aporta movimiento sin añadir calor, lo que lo convierte en el tejido ideal para los atuendos de verano y las ceremonias en climas cálidos.
¿Dónde se fabrican vuestras prendas?
Todos nuestros vestidos están fabricados en Marruecos, en Fez y en Casablanca. Jabador.com es una marca francesa fundada en 2009, especializada desde sus orígenes en la ropa tradicional masculina.
¿Están hechas a mano sus piezas?
El catálogo combina dos métodos de producción. Las piezas ceremoniales reciben un acabado más sofisticado, sfifa de calidad, bordados, aakads y acabado de cuello mao realizado a mano en los modelos correspondientes. Otra parte de la gama se produce en taller industrial, lo que permite ofrecer precios accesibles en los modelos de uso diario.
En ambos casos, la fabricación se realiza en Marruecos. El nivel de acabado se indica en cada ficha de producto.
¿Qué es la sfifa?
La sfifa es la pasamanería tradicional que bordea el cuello mao y, a veces, las aberturas de la prenda.
El bordado de 4 hilos se realiza con cuatro hilos simultáneamente, aportando un relieve y un brillo que el bordado estándar no consigue. Es el acabado más elaborado de nuestra colección.
¿Cómo debo cuidar mi jabador o mi chilaba?
Para las piezas bordadas y los modelos de ceremonia, el se recomienda limpieza en seco, conserva el sfifa, los bordados y el aspecto del tejido.
Para las prendas sencillas de gabardina o lino, es adecuado un lavado a mano o a máquina a 30 °C en ciclo delicado, del revés y sin centrifugado fuerte.
Planche a temperatura media, del revés, evitando las zonas bordadas. Seque en plano o en percha, protegido de la luz solar directa.
Qué pieza, cuándo
Elegir el atuendo
¿Cuál es la diferencia entre un jabador, un gandora y un chilaba?
Son tres piezas distintas, a menudo confundidas:
- Jabador : conjunto de dos piezas, una túnica cerrada con cuello mao y un pantalón a juego. Versión de tres piezas con capa. Es la vestimenta de ceremonia.
- Gandora : vestido largo sin capucha, de manga corta o sin mangas, más ligero que el chilaba. Se lleva solo, sobre todo en verano y durante el Ramadán.
- Chilaba : vestido largo con capucha puntiaguda y mangas largas. A diferencia del gandora, nunca se lleva solo, sino siempre encima de otra prenda.
¿Qué es un caftán masculino?
Le hombre caftán es un traje de ceremonia de tres piezas cuya túnica bordada llega hasta los tobillos. Es ante todo el traje del novio.
No hay que confundirlo con el caftán para mujer, mucho más colorido y elaborado. De hecho, el término inglés «kaftan» se refiere principalmente a modelos femeninos.
¿Qué es un selham o un burnos?
Le selham, llamado quemado o «barnous», según las regiones del Magreb, es una capa tradicional con capucha que se lleva sobre el jabador o la chilaba en las grandes ocasiones. Es la prenda que le da ese aire especial al novio al hacer su entrada.
Se viste tanto en Marruecos como en Argelia, donde forma parte de la indumentaria de ceremonia masculina.
¿Qué ponerme para una boda?
Para el casado un jabador o un hombre caftán, Tradicionalmente en blanco y negro, complementado con selham uno para la portada. Los modelos bordados son los que más se llevan.
Para un invité un Yabadour de dos o tres piezas en un color que no sea blanco roto, azul noche, verde o topo. Por convención, el blanco roto se reserva para el novio.
¿Qué hay que ponerse para el Eid, el Ramadán o la oración del viernes?
Para el’Eid el-Fitr y el Eid el-Kébir : un gandora o un jabador, según el grado de formalidad de la jornada.
Para la oración del viernes y durante el Ramadán : unas gandora o unas chilaba, más fáciles de llevar y más cómodas a largo plazo.
Para el El Hayy y la Umra : una chilaba blanca.
¿Qué atuendo para una khotba, un hlel o una fiesta de henna?
Para una jutba (solicitud en boda) o un hola, basta con un jabador o un caftán; estas ceremonias son más formales que la vestimenta de diario, sin llegar al esplendor del boda.
Para una fiesta de henna, los modelos coloridos, verde, azul noche, son de uso común, a menudo en tres piezas con la capa.
¿Venden ropa para mujeres y niños?
Por el momento, los artículos en venta en Jabador.com son ropa para hombres.
Las páginas dedicadas a la ropa de mujer —caftán para mujer, takchita, chilaba para mujer, jabador para mujer— y a la ropa infantil son, por el momento, guías informativas sin venta asociada. Esto podría cambiar.
Practique
Pedido y pago
¿Qué medios de pago aceptan?
El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, por PayPal, así como por Apple Pay y Google Pay.
¿El pago es seguro?
Sí. Los pagos son procesados por Stripe y PayPal, dos proveedores certificados PCI-DSS. Los datos de su tarjeta se transmiten cifrados y no son almacenadas en ningún momento por Jabador.com.
El sitio se sirve íntegramente en HTTPS.
¿Puedo hacer un pedido sin crear una cuenta?
Sí, la compra como invitado es posible, una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega son suficientes.
Crear una cuenta permite consultar el historial y el seguimiento de sus pedidos, y guardar sus direcciones para las próximas veces.
¿Puedo pagar en mi moneda?
Sí. Los precios se muestran automáticamente en la divisa correspondiente a su país, y un selector permite cambiarla en cualquier momento. El sitio web está disponible en seis idiomas: francés, inglés, neerlandés, alemán, español e italiano.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Mientras el pedido no haya sido enviado, contáctenos lo antes posible, haremos lo necesario para modificar la talla, la dirección o cancelar el pedido.
Una vez que el paquete ha salido, el pedido sigue el proceso de devolución clásico, con el plazo de retractación de 14 días.
¿Recibiré una factura?
Sí. Se adjunta una factura al correo electrónico de confirmación del pedido. Si ha creado una cuenta, sigue estando accesible en todo momento desde su área de cliente.
Un artículo está agotado, ¿se volverá a abastecer?
Nuestras piezas se producen en series limitadas y algunas no vuelven en el mismo color. Escríbanos indicando el modelo y la talla que busca, y le diremos si hay previsto un reabastecimiento o le orientaremos hacia una pieza equivalente.
¿Cómo contactar con usted?
Por correo electrónico a contact@jabador.com o por teléfono al +33 1 84 25 58 62. El formulario de contacto del sitio web también funciona.
Para cualquier duda sobre un pedido en curso, indique su número de pedido, lo que nos permite responderle directamente.
Profesionales
Venta al por mayor y producción
¿Ofrecen venta al por mayor?
Sí. Jabador.com produce sus propias piezas en Marruecos y ofrece una venta al por mayor a las tiendas, a los sitios de venta en línea, a los organizadores de eventos y a los alquileres de trajes de ceremonia.
Esta oferta se aplica tanto al catálogo existente como a series dedicadas. Escríbanos a contact@jabador.com especificando los modelos, las cantidades y el plazo deseado: nos pondremos en contacto con usted con una propuesta.
¿Puedes producir mis propios modelos?
Sí. Nosotros somos fabricantes, no solo distribuidores, podemos fabricar sus modelos en nuestros talleres en Marruecos, bajo su propia marca.
Esto abarca todo el proceso: selección y compra de tejidos, patronaje, bordado, pasamanería sfifa, acabados y embalaje. Nuestra diseñadora puede intervenir desde el principio si prefieres encargar el diseño de una colección en lugar de proporcionar tus propios patrones.
¿Qué pueden fabricar exactamente?
Toda la ropa tradicional masculina que ya producimos para nuestro propio catálogo, jabador de dos y tres piezas, gandora, chilaba, caftán para hombre, selham.
Trabajamos con gabardina, muselina, lino y tejido «sousdi», con bordado a máquina o a mano, según el nivel de acabado deseado. La pasamanería sfifa y el bordado de 4 hilos forman parte de nuestras técnicas habituales.
¿Puedo crear una colección a medida?
Sí. Es la prolongación natural de nuestra actividad, ya creamos nuestros propios modelos y nuestros propios bordados. Nuestra estilista franco-marroquí puede diseñar una colección para su marca, teniendo en cuenta su posicionamiento y el mercado al que se dirige.
Su conocimiento de los gustos de la diáspora europea, colores, densidad del bordado, grado de sobriedad, es particularmente útil si usted vende en Europa.
¿Con qué tipos de profesionales trabaja?
Tiendas físicas de ropa tradicional o de moda oriental, páginas web de venta online, marcas emergentes, empresas de alquiler de trajes de boda, organizadores de eventos y salones de recepciones.
Estudiamos cada solicitud, incluidos los proyectos en fase de inicio, díganos qué quiere hacer.
¿Cómo obtener un presupuesto al por mayor o una producción a medida?
Escribe a contact@jabador.com o llámelo +33 1 84 25 58 62. Para ir rápido, indique desde el primer mensaje:
- el o los modelos involucrados, o el tipo de pieza buscado
- les cantidades previstas y la distribución por tamaño
- su vencimiento, boda, temporada, lanzamiento
- su nivel de acabado, bordado a máquina o trabajo a mano
- si se trata de una producción bajo su marca, sus patrocinadores o su pliego de condiciones si existen
Respondemos con una propuesta económica, los plazos de producción y las modalidades de envío.
¿Su pregunta no figura en esta lista?
Escríbanos: respondemos en un plazo de 24 horas laborables.
También para consultar en Jabador.com:
- Guía de tallas , guía de tallas, pecho, peso
- Jabador para hombre, la colección completa, de 2 y 3 piezas
- Chilaba Hombre , clásicas y transparentes
- Historia del yabadur,orígenes y evolución de la prenda
- El boda marroquí, desarrollo de las ceremonias y vestimenta
